- Aktiv zuhören
- bewusstere Atmosphäre schaffen, um zu hören, was der Gesprächspartner zu sagen hat
- den Kindern das Reden so spaßig wie möglich gestalten
- Türöffner einsetzen (statt Widerstand zu leisten)
- nicht bewerten, nicht beurteilen, einfach zuhören
- hinter den Botschaften (teilweise versteckt und nicht sofort zu erkennen) stecken auch (Bedürfnisse nach Marshall Rosenberg)